Dernière mise à jour le : 06/03/2024

POLITIQUE DE GESTION DES DONNEES PERSONNELLES ET DES COOKIES

TAPE À L’ŒIL s’engage à protéger les données à caractère personnel de ses clients et à en assurer le meilleur niveau de protection.

Pour délivrer son service, TAPE À L’ŒIL collecte des données à caractère personnel des visiteurs de son site internet TAPE À L’ŒIL ainsi que des clients dans les magasins.

TAPE À L’ŒIL, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

La société qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de donnée est :

TAPE À L’ŒIL, Société par Actions Simplifié au capital de 1.200.000.00, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 389.632.639 dont le siège social est situé 24 avenue du Grand Cottignies 59290 WASQUEHAL.

TAPE À L’ŒIL s'assure de disposer d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes pour collecter les données à caractère personnel :

  • l'exécution d'un contrat (ex : pour traiter et envoyer une commande ou pour ouvrir et gérer un compte client TAPE À L’ŒIL), ou ;
  • l’exécution d’une obligation légale (ex : conservation des factures), ou ;
  • lorsque cela est dans l’intérêt légitime de TAPE À L’ŒIL, ou ;
  • lorsque le client a donné son consentement à la collecte des données.

L’intérêt légitime de TAPE À L’ŒIL ne doit pas aller à l'encontre des droits et libertés des Clients. Parmi les exemples d'intérêts légitimes mentionnés dans le RGPD figurent la prévention de la fraude, le marketing direct et le partage de données au sein d'un groupe de sociétés.

TAPE À L’ŒIL est amenée à collecter et à traiter les données à caractère personnel de ses clients pour effectuer les traitements suivants :

Finalité de traitement mise en oeuvre par TAPE À L’ŒIL Base légale
Gestion du compte client, du panier d'achat et des commandes
Gestion des opérations de paiement
Exécution du contrat passé entre un Client et TAPE À L’ŒIL (CONDITIONS GENERALES DE VENTE)
Gestion des opérations de paiement
Gestion des opérations de livraisons
Gestion de la relation client (téléphone/mail), du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursement
Gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les produits et sur la performance du service client) ; Intérêt légitime de TAPE À L’ŒIL afin d’améliorer la qualité du service
Tenue d’un registre de police pour assurer le suivi des opérations de revente de produits d’occasion Obligation légale de TAPE À L’ŒIL
Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande Exécution du contrat passé entre un Client et TAPE À L’ŒIL.
Intérêt légitime
Opérations de statistiques, d'analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d'améliorer la connaissance des clients Intérêt légitime de TAPE À L’ŒIL d'améliorer la connaissance de ses clients.
Envoi d'offres commerciales ciblées par email, SMS, Push, sur les réseaux sociaux, sur d'autres sites internet ou tout autre support Consentement du Client
Intérêt légitime pour les envois de prospection sur support papier
Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles Consentement du Client
Mise à disposition d'outils de partage sur les réseaux sociaux
Mise en place de jeux concours et publicitaires Intérêt légitime
Partage d'informations avec des partenaires commerciaux Exécution du contrat passé entre un Client et TAPE À L’ŒIL
Consentement du Client (pour les opérations de prospection par voie électronique)

3.1. Quels sont les droits pouvant être exercés ?

En application des articles 15 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique dont les données ont été collectées a la faculté d’exercer les droits suivants :

  • Un droits d’accès
  • Un droit de rectification,
  • Un droit d’opposition au traitement de ses données et d’effacement de ses données,
  • Un droit d’opposition au profilage,
  • Un droit à la limitation du traitement,
  • Un droit à la portabilité de ses données

Le Client peut également formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978. Ces directives peuvent être générales ou particulières.

Lorsque TAPE À L’ŒIL détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés du Client, ce dernier sera informé de cette violation dans les meilleurs délais.

Enfin, le Client a la faculté de retirer son consentement à tout moment.

3.2. Comment les exercer ?

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société TAPE À L’ŒIL qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante:
Par voie électronique, à l’adresse : [email protected]

La demande doit indiquer, les nom, prénom, adresse postale, email, si possible la référence client.

La demande doit indiquer, les nom, prénom, adresse postale, email, si possible la référence client.

Après vérification de votre identité, TAPE À L’ŒIL adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

Ces droits peuvent, dans certains cas prévus par la règlementation, être soumis à exceptions.

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’autorité de contrôle sur la protection des données (la CNIL : www.cnil.fr).

3.3. Mes droits et l’Alliance Valiuz

Si vous souhaitez vous opposer spécifiquement au partage de vos données par TAPE À L’ŒIL aux membres de l’alliance VALIUZ, vous pouvez :

  • nous adresser un email à l’adresse [email protected] en indiquant expressément « Opposition au partage VALIUZ ».
  • Supprimer le cookie Valiuz (« cookie publicitaire ») en paramétrant vos cookies ici : Préférences de cookies

Vous pouvez de plus refuser que les publicités diffusées sur les sites tiers soient personnalisées en refusant les cookies publicitaires déposés par ces sites.

Si vous souhaitez vous opposer au service VALIUZ d’une manière globale et pour toutes les enseignes membres, vous pouvez vous rendre sur le site internet de la société VALIUZ, et renseigner votre adresse email, en cliquant ici . Dans ce cas, les données que vous avez pu transmettre à tout autre membre de l’alliance, ne seront plus traitées par VALIUZ

La suppression du cookie VALIUZ peut également être effectuée via le gestionnaire de consentement implémenté par TAPE A L’ŒIL, en cliquant ici : Paramètres des cookies

Pour toute question concernant VALIUZ, rendez-vous sur https://valiuz.com

3.4. Comment supprimer mon compte Tape à l’Oeil ?

Vous pouvez exercer votre droit à l’oubli auprès de la société TAPE À L’ŒIL qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante:

Par voie électronique, à l’adresse :[email protected]
Merci de nous communiquer dans cet email votre volonté de supprimer votre compte ainsi que ces informations :
Nom
Prénom
Email
Identifiant client (facultatif)
Identifiant fidélité (facultatif)

Après vérification de votre identité, TAPE À L’ŒIL adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de 2 mois.
Ces droits peuvent, dans certains cas prévus par la règlementation, être soumis à exceptions.
En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’autorité de contrôle sur la protection des données (la CNIL : www.cnil.fr ).

4.1. Destinataires et Sous-traitants de TAPE À L’ŒIL

Vos données sont transmises à des partenaires de TAPE À L’ŒIL qui peuvent traiter les données pour leur compte (ce sont des destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de TAPE À L’ŒIL (ce sont des sous-traitants).

Les destinataires des données sont :

  • les établissements de paiement (banques)
  • Les partenaires commerciaux à des fins de prospection commerciale.
  • Les partenaires commerciaux de TAPE A l’ŒIL aux fins de permettre à ces partenaires commerciaux de vous fournir des produits ou des services proposés sur la plateforme de marques et de services de TAPE A L’ŒIL.
  • Les franchisés du réseau de franchise TAPE À L’ŒIL, et les affiliés de TAPE À L’ŒIL.
  • Une solution de paiement pour le service TAO New Life :
    La société Mango Pay traite les données en tant que responsable conjoint pour la réception et l'exécution des opérations de paiement ; la gestion de la relation client et des réclamations ; la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. La politique de protection des données est accessible ici.

TAPE À L’ŒIL fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :

  • le paiement sécurisé sur le site et le service TAO NEW LIFE
  • la lutte contre la fraude
  • l’expédition des commandes et des colis
  • La réalisation d’opérations de maintenance et de développements techniques du site internet, des applications internes et du système d’information central et des magasins TAPE À L’ŒIL.
  • Le recueil des avis clients
  • L’expédition des emails de prospection commerciale
  • La gestion du centre d’appel
  • Mise à disposition d’une plateforme SAAS au sein de l’application mobile permettant aux clients de TAO de commercialiser des vêtements de seconde vie TAO NEW LIFE

4.2. Alliance VALIUZ

TAPE À L’ŒIL est membre de l’alliance Valiuz, qui réunit un ensemble d’entreprises autour de la connaissance client dans le but de les aider à mieux comprendre les attentes et comportements d’achat de leurs clients, personnaliser leurs offres et leurs communications, et contribuer à personnaliser la publicité diffusée sur leurs sites ou sur des sites et/ou supports tiers (notamment des sites médias, réseaux sociaux, TV segmentée…).

A cette fin, Valiuz créé un identifiant unique lui permettant d’agréger l’ensemble des données relatives à un client (celles issues de sa navigation sur les sites des membres de l’alliance et celles issues de son compte client ouvert auprès des membres de l’alliance (y compris ses achats en ligne et en magasin et les informations que Valiuz en déduit).

Aucune donnée collectée auprès d’une entreprise de l’alliance n’est transmise à une autre dans le cadre des traitements mis en oeuvre par Valiuz. Les données de contact ne sont donc pas échangées entre les entreprises.

Valiuz est une société codétenue par TAPE À L’ŒIL. Pour consulter la liste des entreprises participantes de l’alliance, cliquez ici : https://www.valiuz.com/liste-des-membres/

Grandes lignes de l’accord de responsabilité conjointe entre Valiuz et TAPE À L’ŒIL

TAPE À L’ŒIL et Valiuz se sont associées pour améliorer et partager la connaissance des habitudes de consommation (analyses statistiques) et pour améliorer la pertinence des publicités qui vous sont présentées lors de votre navigation sur internet (ciblage publicitaire).

A cette fin, TAPE À L’ŒIL autorise Valiuz à collecter des données concernant les personnes qui achètent des produits ou qui naviguent sur son site internet (si vous avez consenti aux cookies Valiuz).

Cette collaboration s’inscrit dans le cadre d’un accord de responsabilité conjointe de traitement conforme aux exigences du règlement général sur la protection des données (« RGPD »). Les présentes valent grandes lignes au sens de l’article 26 dudit règlement.

Pour toutes informations sur les traitements mis en oeuvre par Valiuz ou pour exercer vos droits relatifs aux traitements de données mis en oeuvre par Valiuz, nous vous invitons à prendre connaissance de la « Politique de confidentialité des données à caractère personnel » accessible sur le site internet www.valiuz.com. Vous pouvez paramétrer vos choix dans votre compte client ou directement auprès de Valiuz en cliquant ici.

Pour certaines opérations, des données à caractère personnel peuvent être transmises à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne. Préalablement au transfert hors Union Européenne, et conformément à la règlementation en vigueur, TAPE À L’ŒIL s’assure de la sécurisation de ces transferts de données.

Des transferts hors Union Européenne peuvent être réalisés notamment dans le cadre des activités suivantes :

Activité Pays de destination des données Encadrement du transfert de données
Exploitation des données vers les réseaux sociaux Etats-Unis Clauses contractuelles types / Data Privacy Framework
Solution Bureautique en Cloud Etats-Unis / Japon / Canada / Australie Clauses contractuelles types
Solution de gestion CRM et prospection Etats-Unis Clauses contractuelles types
Solution de paiement sécurisée TAO NEW LIFE Brésil / Mexique / Etats-Unis / Australie / Singapoure / Chine Clauses contractuelles types

TAPE À L’ŒIL a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Clients. Par principe, sauf obligation légale contraire, les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation retenues sont les suivantes :

  • Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect ;
  • Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat ;
  • Les cookies de mesure d’audience, de publicité ciblée et de partage vers les réseaux sociaux se déposent sur le terminal du client pendant une durée de 13 mois ;
  • Les factures d’achat sont conservées pendant 10 ans.
  • Les données utilisées par Valiuz reposent sur un historique de 3 ans maximum. Les données sont conservées par Valiuz le temps nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-dessus et supprimées conformément à la politique de conservation définie par l’entreprise ayant collecté vos données..

TAPE À L’ŒIL ne collecte pas de données sur les mineurs de moins de 16 ans, sans autorisation du titulaire de l’autorité parentale qui communique lui-même les données..

TAPE À L’ŒIL utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, courrier postal, sms, push ou sur les réseaux sociaux.

TAPE À L’ŒIL respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement du client pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS).

Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres de TAPE À L’ŒIL par email.

TAPE À L’ŒIL ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email ou sms si vous n’y avez pas consenti.

Il existe une exception lorsque le Client, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de la société TAPE À L’ŒIL et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.

Dans tous les cas, le client a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitions en effectuant les actions suivantes :

  • Pour l’email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ;
  • Pour le sms, en envoyant un stop SMS au numéro indiqué dans celui-ci ;
  • En contactant le service client.

TAPE À L’ŒIL a la possibilité de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur des produits ou services. Si vous ne souhaitez pas être sollicité, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr

9.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers textes souvent cryptés qui sont stockés dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous visitez certains sites web. Il peut s’agir également de code javascript intégré dans une page web ou de SDK intégré dans l’application mobile.

Ils sont destinés à collecter des informations anonymes sur la façon dont les utilisateurs naviguent sur notre site web.

Les cookies sont également utilisés pour connaître l'affluence et/ou la fréquence de visiteurs présents sur notre site afin notamment de s'assurer que ce dernier fonctionne rapidement.

Toutefois, les données obtenues sont restreintes. Elles concernent uniquement le nombre de pages visitées, la ville où est localisée l’adresse IP de connexion au site web, la fréquence et la récurrence des visites, la durée de la visite, le navigateur, l’opérateur ou le type de terminal à partir duquel la visite est effectuée. Des données telles que le nom, le prénom de l’utilisateur ou l'adresse postale de connexion ne sont, en aucun cas, obtenues.

Les cookies n'endommagent pas votre ordinateur et ne peuvent être utilisés pour vous identifier personnellement. Sachez que seul l'émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations qui y sont contenues.

9.2. A QUOI SERVENT LES COOKIES ?

Selon vos choix (que vous pouvez modifier à tout moment), les cookies que nous émettons nous permettent principalement de conserver vos informations de connexion, de vous proposer des publicités ciblées adaptées à vos centres d’intérêts et de réaliser des statistiques de visites.

9.3. DUREE DE CONSERVATION DES COOKIES

Sauf indication contraire dans le gestionnaire de consentement implémenté par TAO sur son site internet, Paramètres des cookies , les cookies sont conservés pour une durée de 13 mois après leur premier dépôt dans l’équipement terminal de l’utilisateur.

9.4. LES COOKIES UTILISES

Les cookies utilisés sont détaillés dans le gestionnaire de consentement implémenté par TAO sur son site internet, Paramètres des cookies .

9.5. COOKIES VALIUZ

Le cookie déposé sur les sites et applications mobiles des membres de l’alliance permet à Valiuz de collecter vos informations de navigation sur les sites internet des membres de l’alliance (pages visitées, produits consultés et achetés). Ces informations sont rapprochées des données que vous avez fournies aux membres de l’alliance (exemple : tranche d’âge, historique d’achats en magasin, etc.) et viennent compléter votre profil pour les finalités visées ci-dessus.

Pour faire le rapprochement entre vos données détenues par les membres de l’alliance et vos données de navigation sur Internet, Valiuz utilise le service de la société Mediarithmics qui, à l’aide d’un identifiant digital (cookie), permet de vous reconnaître. La création de cet identifiant (de type “XXX”) est réalisée par Médiarithmics en qualité de responsable de traitement. La collecte de cet identifiant généré par le cookie Mediarithmics lorsque vous naviguez sur notre Site constitue un traitement dont TAPE A L’ŒIL et Mediarithmics sont responsables conjoints. Mediarithmics traite ensuite cet identifiant afin de le confronter à sa table de réconciliation. Cette opération lui permet de confirmer qu’un même navigateur a été identifié sur le site de plusieurs de ses clients, et pour Valiuz sur le site des membres de l’alliance. Mediarithmics est responsable de traitement de cette table de correspondance. Pour plus d'informations sur le traitement de réconciliation réalisé par Mediarithmics, consultez la politique de protection des données de Mediarithmics accessible ici .

Les données de navigation ainsi collectées par VALIUZ sont conservées 12 mois maximum.

Pour vous opposer au cookie VALIUZ, cliquez ici .

Vous êtes informé que l’opposition au cookie se fait par le dépôt d’un cookie. Par conséquent, l’opposition ne vaut que pour l’appareil sur lequel vous vous opposez au cookie. Si vous vous connectez avec un autre appareil, ou si vous supprimez les cookies de votre appareil, vous devrez de nouveau cliquer sur le bouton ci-dessus pour vous opposer au dépôt du cookie.

9.6. VOS CHOIX

Vous pouvez facilement exercer vos choix quant au dépôt de cookies et autres traceurs grâce au gestionnaire de consentement implémenté par TAO sur son site internet, Paramètres des cookies .

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