INFOS SUITE AUX ANNONCES GOUVERNEMENTALES

Chers clients et clientes,

Tout comme nos partenaires logistiques, nous sommes amenés à nous adapter régulièrement pour garantir la sécurité de tous.
Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et équiper vos enfants en toutes circonstances !

Prenez bien soin de vous, de vos kids et de vos proches.
Les équipes Tape à l’œil,

❤️&💪🏻

Voici une compilation des RÉPONSES AUX QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES pour vous aider :

Pour tout savoir sur vos magasins Tape à l’œil préférés (horaires, fermetures exceptionnelles, disponibilité du service de retrait colis sans contact, coordonnées …), c’est par ici : https://www.t-a-o.com/store-finder !

Uniquement pour les clients dont le magasin Tape à l’œil ferme suite aux annonces gouvernementales :
Vos avoirs, chèques fidélité et chèques anniversaire en cours de validité seront automatiquement prolongés de la durée de fermeture afin que vous puissiez en profiter lors de la réouverture de votre magasin.

Vous pouvez également les utiliser dans les magasins qui restent ouverts, sur T-A-O.COM et sur l’Appli mobile MY TAO.

#1 POUR LES COMMANDES TAPE À L’OEIL
• Pour les commandes déjà disponibles en magasin 📦
Votre commande vous attend sagement jusqu’à la réouverture de votre magasin ! Les prix affichés lors du passage de la commande ainsi que les remises (chèque anniversaire ou fidélité) seront bien appliqués au moment du retrait.
Si vous préférez annuler votre commande, les équipes du Service Client se tiennent à votre disposition via notre formulaire de contact par ici : https://www.t-a-o.com/contact

• Pour les commandes en cours de préparation ou de livraison 📦
Votre commande est temporairement mise en attente. Elle réintègrera le circuit de distribution classique dès la réouverture du magasin de livraison et vous serez immédiatement informée !

#2 POUR LES COMMANDES TAO NEWLIFE
L’ensemble des transactions en cours dans les magasins fermés (dépôt ou retrait de colis et paiements associés) sont suspendues jusqu’à la réouverture. Ces magasins sont donc temporairement indisponibles sur la plateforme TAO NEWLIFE.

Nous vous informerons dès que ces magasins seront à nouveau autorisés à ouvrir. En attendant, le service TAO NEWLIFE reste disponible dans le reste de nos magasins et vous pouvez continuer à compléter votre dressing !

Les échanges et retours sont toujours assurés dans nos magasins qui restent ouverts ainsi que pour les commandes passées sur T-A-O.COM ou sur l’Appli mobile. Si votre magasin est fermé, les délais de retour sont bien entendu rallongés en conséquence et les conditions de retours restent identiques (articles non portés, non lavés, avec leur étiquette d’origine.) Nous vous rappelons aussi qu’un achat magasin doit obligatoirement être échangé en magasin (Pensez à bien conserver la preuve d'achat à fournir lors du retour, ticket de caisse ou carte fidélité utilisée lors de l’achat).

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